【转】【才职道】招聘电话邀约的误区和技巧

     电话邀约不是个轻松的事情，有电话直接被挂断的，还有人说压根没有投递过简历的。

       最可恨的是答应了来面试，结果放鸽子的......各种被拒的情况比比皆是。那到底招聘电话邀约的误区和技巧是什么呢？
一、电话邀约的误区

1）邀约最尴尬的时刻：词穷了

       要做好心理准备，你即将通话的对象可是一个独立的个体。任何"奇葩"问题都可能出现，有太多HR经常被求职者问的词穷，尴尬......

       所以，在拿起电话前一定要熟悉岗位的任职要求：比如基本的年龄层次、学历层级、专业类别、工作经验年限等。

       此外，该岗位的工作性质、职位发展通道及薪资福利待遇等也要熟记于心。

2）刚被领导骂完，需要静静

       如果刚被领导骂完，千万不要打电话给应聘者，自己先钻冰箱里冷静一会。因为电话里，你很可能会把求职者当成出气筒，后果都不堪设想。

3）声音是可以传递表情的，别以为TA听不出来

       打电话之前，尽量尝试嘴角上扬，状态就像跟暗恋的人通话一样。内心鼓励自己：他就是我的菜，终于要“上桌”了。

4）职业素养，一定要有（1）

       求职者在还没有到公司之前，会通过你对问题的解答或分析来判断公司的规范性。所以，不能恶语相向、更不能出现有损公司形象的言论。

5）职业素养，一定要有（2）

       电话交流中要判断：简历是针对性投递还是海投；应聘者是在职还是已经离职。简单的了解一下离职原因，以便为面试交谈做准备。最后要礼貌的向对方介绍一下自己公司及岗位的情况。控制好时间，千万别成了煲电话粥。

6）戳求职者的痛点

       不同的求职者关心的问题不一样，你不能一直跟应聘销售的人聊职业规划，因为他们更关心“钱”。所以，聊一下薪资福利待遇等问题，他们会更愿意进入主题。

二、（1）电话邀约的技巧（“打电话前的准备工作”）
1）对企业的招聘信息进行包装

       应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2）在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备

3）将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息

4）做好被质疑和拒绝的准备

5）设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术

6）电话通知时间的技巧：

沟通时间

1）主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试；你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。

预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚恳积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

2）被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后；这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。

打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲；沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。

尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题。电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。

（2）电话邀约的技巧（“打电话时应注意”）

1）首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便

2）介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述

3）表明资料来源和招聘的职位

       现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4）在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度

5）告知对方已经通过了简历筛选

       让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6）沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论

7）邀约，提供1-2个时间供选择

8）告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视

9）确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约

三、电话结束要做的工作
       电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。

       包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。

       有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

       HR电话通知时的态度，很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出专业和职业度。

       能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。
来源：网络

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